Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2020 às 18:30
ID: 108675383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/06/******* realizei a compra de uma Rede de Dormir Casal Pernambucana Amarela através do Carrefour, sendo a loja parceira a empresa Redes de Dormir, número de *******, a previsão de entrega era para o dia 26/06/*******, acontece que hoje é dia 17/07/******* e ainda não recebi a rede. E também não me foi enviado qualquer informação ou status relatando o motivo da demora, já entrei em contato com o Carrefour duas vezes e até agora a loja parceira não se posicionou com nenhum retorno. Aguardo para saber o que ocorreu nessa situação.
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Resposta da empresa
17/07/2020 às 19:29
Boa Noite
Sou Francisco Nadjan, CEO das https://*******
Peço-lhe desculpas pelo ocorrido, fiz uma analise e verifiquei o seu caso, infelizmente o seu ******* sendo extraviado no caminho.
Verifiquei a possibilidade de enviar um outro item, porém não temos ela na cor amarela, e devido ao covid-19 está faltando matéria-prima para nova produção em algumas cores especificas, entre elas amarelo e verde.
Solicitamos ao Carrefour o estorno total do seu pedido e em breve entrará na sua conta
atenciosamente
Francisco Nadjan