Tela mosquiteira fora de medida
Respondida
Porto Alegre - RS
21/03/2016 às 19:18
ID: 17687688
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei duas telas mosquiteiras, o trabalhador da empresa veio em minha casa (dias antes da instalação), tirou as medidas e para minha surpresa, no dia da instalação os trilhos de uma das telas era bem menor que o solicitado.
Foi instalado o produto, pois, o trabalhador da Redes Gaúcha (redes de proteção), garantiu que uma semana após voltaria com o produto do tamanho ideal.
Nunca mais voltaram para instalar o produto com as medidas corretas, continua entrando mosquito na minha casa, pois, não há vedação no produto instalado, já liguei cobrando o serviço e me falaram para ligar outro dia.
Estou indignada pois o pagamento foi à vista, em dinheiro, R$ *******,00 e o produto não tem qualidade. A instalação foi 17 de fevereiro de ******* e já está descolando.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2016 às 11:45
Sra. Vanisa
Entraremos em contato para substituição do trilho. Quanto ao descolamento da vedação, também estaremos providenciando a substituição no mesmo dia.Fizemos a reclamação para nosso forncedor de vedante, pois a cola não está vindo de boa qualidade .Quanto ao fato de mandarem o cliente ligar outro dia não é nosso procedimento.Pedimos desculpas pelo transtorno.