Compra
Respondida
São Mateus do Maranhão - MA
27/12/2022 às 21:12
ID: 156350423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lanterna confirmei o pagamento apareceu um valor de duas lanterna.e então como se eu tivesse comprado duas lá ternas tentei cancelar eles não respondem
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 16:39
Olá, Rafael !
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento da loja, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
No momento em que o cancelamento foi solicitado, seu pedido já tinha sido enviado a transportadora. Por esta razão não conseguimos cancelar seu pedido, mas não se preocupe, pois logo seu produto chegará em seu endereço. Se ainda assim você não desejar o produto pode fazer a devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje e esclarecemos o ocorrido para haver a resolução do caso.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.