falta comprovante de compra e envio
Em réplica
São Paulo - SP
19/10/2022 às 16:12
ID: 152094783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra através da plataforma do Face, e ate agora não mandaram o email de falta confirmação/comprovante e envio
Em outra reclameação recente, falaram que deveria aguardar por 7 dias apos a compra para recebimento do email. mas é tudo mentira.
vou processar essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] em todas as plataformas.
Ja notifiquei o Face para providencia
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Resposta da empresa
20/10/2022 às 17:25
Olá Antonio, tudo bem?
Verificamos sua compra aqui em nosso sistema, e está tudo correto. Seu pedido já foi enviado, pode ficar tranquilo! Segue o seu código de rastreio: *******.
Qualquer dúvida é só nos chamar que estaremos à disposição!
Réplica do consumidor
21/10/2022 às 12:09
Não é verdade, pois isso não garante nada!- pode ser de qualquer coisa que vem da china.
Não tem meus dados. Por que não recebi por email. Mantenho minha insatisfação e vou processar no procon e demais órgãos de proteção dos consumidores. Não podem ficar impunes!!!
Para suspender os processos enviem para meu email com os dados da compra...
Réplica do consumidor
07/12/2022 às 15:02
Quero que indiquem um endereço físico, emitam a Nota fiscal do produto com garantia, e que eu possa devolver o produto similar que foi enviado.
Réplica da empresa
07/12/2022 às 15:46
Olá Antonio, tudo bem?
Conforme conta nos rastreamento de seu pedido https://**************), seu pedido foi entregue no dia 24/10.
Réplica do consumidor
07/12/2022 às 15:55
Prezados, esse link não descreve o que foi entregue.
Solicito que façam a retirada do produto similar de baixa qualidade que não corresponde ao anunciado, be como comprovem a origem licita, tanto do produto quanto da empresa.
att.
Antonio
Réplica da empresa
13/02/2023 às 16:59
Olá, Antônio!
Conforme informado anteriormente acerca do seu caso, cujo já estamos tratando sua reclamação pelo canal - de atendimento, reforçamos nosso compromisso e comprometimento com nossos clientes.
Precisamos do número de seu pedido ou e-mail de cadastro na plataforma da loja ok? Para darmos prosseguimento na sua solicitação.
Aguardamos seu retorno para melhor ajuda-lo
Disponha sempre que precisar.
Atenciosamente Reclame Aqui.