Não cancelam minha compra!
Resolvido
Itaúna - MG
12/02/2023 às 14:14
ID: 159199791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis na data de 25/12/*******. Recebi o produto no dia 13/01/*******.
Acontece que o produto recebido era diferente do da foto. Fiquei insatisfeito.
Pedi o cancelamento na loja no mesmo dia.
Até hoje a loja não me passou código para reenviar o produto e muito menos tenho uma posição de devolução do valor já pago no meu cartão.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 16:43
Olá Micaeli !
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje e esclarecemos o ocorrido para haver a resolução do caso.
Referente ao pedido1115. Para prosseguirmos com sua tratativa.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 19:33
Depois de muita insistência, muita burocracia, estornaram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6