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São Paulo - SP

13/08/2025 às 10:50

ID: 224419055

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação: Corte indevido de internet e atendimento ineficiente

Realizei o pagamento antecipado da minha internet, mas mesmo assim meu serviço foi cortado indevidamente. Entrei em contato com o atendimento, mas não obtive nenhuma solução: a atendente não informou seu nome nem o número do protocolo.

Mesmo após registrar a reclamação na unidade de Natal, minha internet não foi religada. Hoje, fui informado que só poderiam religar o serviço mediante novo pagamento. Por necessidade, efetuei o pagamento, mas até o momento continua sem internet.

Exijo religação imediata do serviço e esclarecimentos formais sobre essa situação, além de providências para que problemas como esse não se repitam. O descaso e o constrangimento causados são inaceitáveis.