Instabilidade e quedas constantes de internet após instalação

Prezada(a) *****,
Recebemos seu relato, quero expressar nossa sincera frustração e pedido de desculpas pelo fato de a sua experiência, desde a instalação em 23/10, ter sido marcada por instabilidade e quedas, justamente o oposto do que prometemos. É inaceitável que a senhora precise lidar com estas falhas e, pior ainda, que tenha a sensação de que nossos canais de suporte não estão tratando a situação com a seriedade necessária.
Reconhecimento da Dor e Compromisso: Lamentamos profundamente que esteja considerando trocar de provedor, principalmente após já ter tido experiências negativas com outras empresas. Sua intenção de buscar concorrentes é o indicador mais claro de que falhamos em entregar a estabilidade que a senhora merece. Assumimos total responsabilidade pelas falhas de conexão, especialmente a instabilidade crônica e as quedas noturnas que a estão prejudicando.

Ao menos não negaram a instabilidade. Não indico a empresa. Internet é pior ainda via cabo cat6, bate nem 10mb. no wifi a instabilidade é assim surreal, e não bate *******, são raras as vezes. Sendo que o contrato é de 400mb. Infelizmente ainda estou busca de internet estável na cidade..

Ao menos não negaram a instabilidade. Não indico a empresa. Internet é pior ainda via cabo cat6, bate nem 10mb. no wifi a instabilidade é assim surreal, e não bate *******, são raras as vezes. Sendo que o contrato é de 400mb. Infelizmente ainda estou busca de internet estável na cidade.. inclusive nesse exato momento estou no 4G, pois wifi caiu e não estabilizou, impossibilitando o uso..

Agradecemos o seu retorno e lamentamos profundamente que a experiência com nossos serviços de internet continue insatisfatória, especialmente após o reconhecimento da instabilidade. Entendemos e respeitamos a sua decisão de não indicar a empresa e reconhecemos a frustração legítima que a situação está gerando.
Lamentamos imensamente o transtorno causado, que está impactando diretamente o seu uso diário. Nosso compromisso é restabelecer a qualidade do serviço que você contratou e merece.

Por favor, aguarde o nosso contato para darmos prosseguimento à solução.

Atenciosamente,

internet continua ruim. Não teve NENHUMA melhora. Tem dias que nem faço uso da internet, de tão ruim que é. Ou que eu tenha que reiniciar os modem de 3 a 4 vezes pra ver se a conexão volta. porque do nada ela não pega os apps que uso no pc, apenas youtube.
muuuito limitado mesmo, muito. Estou evitando em entrar contato com eles TODOS os dias, porque ninguem merece se estressar TODOS os dias com algo que era só pra entregar. E quando eu entro em contato, a culpa é sempre do pc do cliente, do cabo do cliente. Nunca deles.
Teve um tecnico que no seu auge da preguiça falpu que não precisaria vir aqu na residencia e explicou a diferença entre wifi 2G e 5G. tipo?
A outra falou que está dando sinal baixo e inatabilidade porque eu não seo testar no speed test. tipo?????
sério. Empresa horrível!
Aí cê me pergunta: se é tão ruim, por que ainda continua com eles?
resposta: porque INFELIZMENTE nenhuma Oi, Tim e Vivo tem aqui, pelo visto.
E NET/Claro, não pode ameaçar chover que a internet já cai. Intlink já foi boa, mas ficou instável e inusável em três meses, renovaram com contrato com seis meses prometendo melhoria, e piorou, que não conseguia mais usar de tão ruim. Problema de rota que nem faziam questao de arrumar.
Está difícil encontrar internet boa e estável em Manaus.
Tentarei outra empresa pequena urgentemente. Porque como tá.. Estresse todo dia por causa de internet, dá não. E muitas vezes escolho só deoxar de lado, mas tem hora que tu pega aquela montanha e quer tacar no ventilador.