Solicitação de cancelamento de plano de internet fibra devido a problemas de conexão e oscilação, buscando evitar multa por falha na prestação do serviço.

Olá Luiz!

Agradecemos pelo seu contato e por registrar sua manifestação.

Ao analisarmos as informações fornecidas, identificamos que o cadastro do contrato mencionado não está em seu nome. Por questões de segurança e proteção de dados, tratativas detalhadas e solicitações contratuais precisam ser realizadas diretamente pelo titular do contrato ou por um responsável autorizado.

De toda forma, verificamos internamente o cenário relatado e já existe uma tratativa em andamento para correção da situação mencionada. Nossa equipe técnica está atuando no caso e a previsão é que a normalização ocorra até o final deste mês.

Caso o titular do contrato deseje acompanhar a tratativa ou precise de qualquer suporte adicional, orientamos que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos prestar todo o suporte necessário.

Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu contato.

Atenciosamente,
Equipe WSP Fibra

Nós que agradecemos pelo retorno e pela compreensão. Ficamos felizes em poder ajudar.

Caso precise de qualquer suporte no futuro, nossos canais de atendimento permanecem sempre à disposição.

Atenciosamente,
Equipe WSP Fibra