Cobrança duplicada e ameaça de protesto indevido por cessão de crédito não informada
Em réplica
Campo Grande - MS
23/02/2026 às 17:13
ID: 240816693
Abri uma ocorrência no portal de atendimento ao cliente desta empresa desde o dia 21/01, informando que estava em vias de ser protestada, caso não efetuasse o pagamento para a RED SA, na sequência como não obtive qual retorno da empresa, tive constituir advogado e adotar providências judiciais visando suspender o protesto, uma vez não estava inadimplente com a empresa, pelo contrário religiosamente em dia com muitas obrigações de pagamento. Diante da inércia da youinc, mandei-lhe ainda uma Notificação Extrajudicial, com AR, solicitando esclarecimentos sobre para quem devo efetuar o pagamento das parcelas devidas em 15/02, 15/03, 14/04, uma vez que a empresa RED SA, se diz beneficiária atual destes créditos, me ameaçando novamente de protesto, caso eu não efetue pagamento para esta nova beneficiária. No meu caso bastava, um retorno da empresa youinc, me cientificando que em verdade negociou os títulos e cedeu estes créditos a terceiros, aos quais devo efetuar o pagamento. Mas infelizmente isto, não ocorre pelo contrário tenho dois DDA, para vencimentos dia 15/02, emitidos por duas empresas diversas, um da youinc e outro da Red SA, uma situação destas, cobrança de uma mesma obrigação por duas empresas distintas, é inadmissível. PReciso de uma solução urgente para o meu caso, do contrário terei adotar novas medidas judiciais na defesa dos meus direitos, se avolumando meus custos com advogado e custas judiciais, por total desorganização da empresa Youinc, seja em seu setor administrativo, financeiro ou jurídico. NO aguardo imediato de uma resposta a minha ocorrência e a minha Notificação Extrajudicial encaminhada solicito providências e esclarecimentos!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:49
Prezada Sra. Ana,
Inicialmente, cumpre-nos esclarecer que a RedFactor é uma sociedade especializada na prestação de serviços de análise, consultoria e cobrança de direitos creditórios para Fundos de Investimento em Direitos Creditórios - FIDCs, com presença em todo o território nacional.
Conforme contato realizado com V. Sa. por e-mail reencaminhado na data 25/02/2026, qual consta todos os documentos comprobatórios da cessão fiduciária, ratificamos que o envio do boleto para pagamento ocorreu em razão desta operação entre a RedFactor e a empresa que V. Sa. celebrou contrato de aquisição de unidade imobiliária, razão pela qual consta o valor para pagamento identificado no serviço de DDA do banco em que possui conta. Nesta oportunidade, deixamos de informar o nome da contratada para a sua proteção, bem como para a preservação do sigilo contratual.
Sendo o que se apresenta para o momento, colocamo-nos à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800-819-9000
Link: https://redasset.com.br/contato/
Atenciosamente,
RED S/A
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 18:26
Em primeiro lugar não entendi porque o site Reclame aqui direcionou minha Reclamação para a RED SA, que foi citada, na minha Reclamação, mas na verdade a empresa objeto da minha RECLAMAÇÃO aberta foi a YOU inc, a quem menciono que eu já havia aberto ocorrência, no site na própria empresa e também via telefone e por último através de uma Notificação extrajudicial, informando que eu estava recebendo dois boletos para pagamento, um da you inc e outro da Red, que segundo informações unilaterais se dizia credora atual dos créditos a mim cobrados. Meu inconformismo maior é com a inércia da empresa you inc, que se eu não adotace medidas judiciais as minhas custas, teria o nome protestado. A resposta ofertada pela RED SA em nada modifica a minha situação e indignação com you ink
Réplica da empresa
27/02/2026 às 14:56
Prezada Sra. Ana,
Conforme esclarecido anteriormente, a RED atua exclusivamente na prestação de serviços de análise, consultoria e cobrança de direitos creditórios para Fundos de Investimento em Direitos Creditórios (FIDCs), tendo encaminhado à Sra., por e-mail em 25/02/2026, toda a documentação comprobatória referente à cessão fiduciária do crédito em questão.
Reiteramos que o envio do boleto ocorreu em razão da operação regularmente formalizada entre as partes envolvidas, estando a RED legitimada à cobrança nos termos da documentação encaminhada.
Compreendemos que sua manifestação envolve também questionamentos direcionados à empresa YOU Inc., especialmente no que se refere à comunicação prévia e aos procedimentos adotados. Contudo, quanto à atuação da RED, todos os esclarecimentos e documentos pertinentes já foram devidamente disponibilizados.
Dessa forma, eventuais tratativas adicionais relacionadas à condução contratual originária, providências internas, notificações anteriores ou demais medidas adotadas deverão ser direcionadas à empresa YOU Inc., por se tratar da parte responsável pela relação contratual primária mencionada em sua reclamação.
A RED permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que digam respeito exclusivamente à cessão e à cobrança do crédito.
Atenciosamente,
REDFACTOR FACTORING E FOMENTO COML S-A
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 15:07
Infotunadamente entendo que houve falhas da empresa ***** tambem por eu só tive acesso ao Contrato da CEssao de CREDITO efetuada entre a ***** e a empresa *****, após o encaminhamento de minha Notificação Extrajudial a Empresa *****, na minha ótica, o e-mail enviado em princípio desprovido de qualquer assinatura digital e desacompanhado de quais documentos não atendeu os requisitos legais previstos no art 290 do CC, mas este meu posicionamento será objeto de ação judicial específica !