Cobrança indevida de boletos referente a empreendimento hoteleiro não construído.

Prezada Sra. Irailde,

Inicialmente, cumpre-nos esclarecer que a RedFactor é uma sociedade especializada na prestação de serviços de análise, consultoria e cobrança de direitos creditórios para Fundos de Investimento em Direitos Creditórios - FIDCs, com presença em todo o território nacional.

A RedFactor atua exclusivamente na qualidade de fiduciária de determinados direitos creditórios vinculados ao empreendimento hoteleiro que V. Sa. celebrou contrato, nos termos dos instrumentos contratuais celebrados entre as partes envolvidas. Os valores recebidos pela RedFactor decorrem de garantias fiduciárias regularmente constituídas, sem qualquer ingerência da empresa sobre a gestão, execução das obras ou administração do empreendimento imobiliário.

Sendo o que se apresenta para o momento, colocamo-nos à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefone: (11)3038-5800
WhatsApp: (11)3038-5875
Link: https://redasset.com.br/contato/

Atenciosamente,
RED S/A

Os senhores aceitaram emitir boletos, cobrando valores do investidor, que seriam usados na compra do Enxoval da suíte que eu adquiri. A suite não existe, o hotel não existe, sequer foram feitas as fundações no terreno. A entrega do hotel era pra agosto 2025.
Não consultaram o sacado se a dívida procedia, se concordava com a cobrança.
Em 2025 já havia reclamações acerca de vários empreendimentos da STX. A RED não faz pesquisa cadastral, não verifica se a empresa é idônea, antes de fechar um negócio?
Eu comprei 2 unidades em 2021: essa no Hotel Vila Mariana e a outra no Hilton Ibirapuera, visando complemento de renda mensal, pois sou aposentada. Entregas previstas pra 2024 e 2025.
Nem sequer foram feitas as fundações no terreno.
Rescindiram os contratos em 26/04/2026 e até agora não ressarciram ninguém. Sequer atendem telefone. No endereço da Faria Lima, não tem ninguém.
Os senhores, como Empresa, possuem poder e condições de cobrarem a STX e me ressarcirem os valores das 7 parcelas do Enxoval que já paguei, $ 31.500,00 .
E cancelarem os 3 boletos que já foram emitidos de maio, junho e julho .
Aguardo retorno
Grata
Irailde

Os senhores aceitaram emitir boletos, cobrando valores do investidor, que seriam usados na compra do Enxoval da suíte que eu adquiri. A suite não existe, o hotel não existe, sequer foram feitas as fundações no terreno. A entrega do hotel era pra agosto 2025.
Não consultaram o sacado se a dívida procedia, se concordava com a cobrança.
Em 2025 já havia reclamações acerca de vários empreendimentos da STX. A RED não faz pesquisa cadastral, não verifica se a empresa é idônea, antes de fechar um negócio?
Eu comprei 2 unidades em 2021: essa no Hotel Vila Mariana e a outra no Hilton Ibirapuera, visando complemento de renda mensal, pois sou aposentada. Entregas previstas pra 2024 e 2025.
Nem sequer foram feitas as fundações no terreno.
Rescindiram os contratos em 26/04/2026 e até agora não ressarciram ninguém. Sequer atendem telefone. No endereço da Faria Lima, não tem ninguém.
Os senhores, como Empresa, possuem poder e condições de cobrarem a STX e me ressarcirem os valores das 7 parcelas do Enxoval que já paguei, $ 31.500,00 .
E cancelarem os 3 boletos que já foram emitidos de maio, junho e julho .
Aguardo retorno
Grata
Irailde

Estou aguardando resposta/ solução da empresa

Prezada Sra. Irailde,

Reiteramos que a RedFactor não possui qualquer participação na estruturação, comercialização, desenvolvimento, gestão ou administração do empreendimento mencionado, tampouco mantém relação contratual com os investidores das unidades hoteleiras.
A atuação da RedFactor limita-se à condição de credora fiduciária de determinados direitos creditórios vinculados ao empreendimento, nos termos dos instrumentos regularmente celebrados entre as partes envolvidas, razão pela qual não possui informações ou ingerência sobre os fatos relatados em sua manifestação.


Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que estejam relacionados à nossa esfera de atuação, por meio dos canais oficiais de atendimento:

Telefone: (11)3038-5800
WhatsApp: (11)3038-5875
Link: https://redasset.com.br/contato/

Atenciosamente,
RED S/A

A Redfactor é empresa parceira da Stx uma vez que aceitou emitir boletos de dívidas improcedentes, ou seja pagamento de enxoval pra uma suite inexistente, porque o Hotel não foi construído, sequer saiu da Planta.
Se a Red aceitou sem averiguar a veracidade da cobrança, me parece que confiava na Stx, nesse caso, são parceiros, uma vez que a Red recebeu os valores cobrados.
A Red não consultou o sacado, não foi ver o empreendimento, não fez pesquisa cadastral, inclusive no Reclame Aqui.
Ou fez a pesquisa, como é de praxe, mas optou por ser parceira nos negócios da Stx, mesmo com as reclamações de investidores já existentes

Estou aguardando o ressarcimento dos boletos pagos para a REDFACTOR. ***** REFERENTE AO Enxoval de suíte do hotel Vila Mariana. Não existe direito créditorio, como a Red menciona. Existe má fé: como cobrar um enxoval de uma suite de hotel que só existe na Planta?????