Cobrança indevida via boleto bancário sem relação comercial prévia com a empresa Red S/A
Respondida
Niterói - RJ
05/03/2026 às 12:15
ID: 242404623
RECEBI UM BOLETO DESSA EMPRESA RED S/A mas nunca realizei nenhuma transação de qualquer porte com essa empresa. Peço que esse boleto seja anulado e a reclamação enviada ao PROCON para quaisquer outras providências de intimação dessa empresa para esclarecimentos justificados para a cobrança.
Outrossim meu novo e-mail é: *****
Favor providenciar a devida alteração em meu cadastro. Obrigado. Edson
*****.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:11
Prezado Sr. Edson,
Inicialmente, cumpre-nos esclarecer que a RedFactor é uma sociedade especializada na prestação de serviços de análise, consultoria e cobrança de direitos creditórios para Fundos de Investimento em Direitos Creditórios - FIDCs, com presença em todo o território nacional.
Conforme contato realizado com V. Sa. por telefone, ratificamos que o envio do boleto para pagamento ocorreu em razão da parceria financeira entre a RedFactor e a empresa que V. Sa. celebrou contrato para a aquisição de plano de saúde, razão pela qual consta o valor para pagamento identificado. Nesta oportunidade, deixamos de informar o nome da contratada para a sua proteção, bem como para a preservação do sigilo contratual. De qualquer forma, tendo em vista a informação de cancelamento do contrato recebida pelo cliente, informamos a baixa do boleto.
Sendo o que se apresenta para o momento, colocamo-nos à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800-819-9000
Link: https://redasset.com.br/contato/
Atenciosamente,
RED S/A