[Editado pelo Reclame Aqui] em compras com dados cadastrais e protesto indevido de duplicatas

Em réplica
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 17:42
ID: 254687401
Sou advogada de CONSTRUTORA GRANITO LTDA. Na data de 17/04/2026, tomou-se conhecimento da ocorrência de operação [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], praticada por terceiros que utilizaram indevidamente dados cadastrais para realizar compras em nome da empresa junto a fornecedores cadastrados. Tão logo identificou a [Editado pelo Reclame Aqui], a Construtora Granito adotou todas as providências cabíveis, expedindo Notificação Extrajudicial a todos os seus fornecedores e divulgando comunicado por meio de suas mídias oficiais, registro policial, alertando acerca da tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e informando que jamais realiza negociações por canais não oficiais, tampouco autoriza pedidos de compra sem observância de seus rígidos procedimentos internos de validação. Entretanto, com enorme surpresa, constatou que a empresa SIMPLIFIQUE COMÉRCIO DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA., estabelecida na Avenida Washington Soares, n 5.300, Bairro Cambeba, Fortaleza/CE, realizou a venda de diversos equipamentos a pessoas completamente desconhecidas da Construtora Granito, emitindo as Notas Fiscais n 91368 e n 91616, que totalizam R$ 10.796,00. Compra que não reconhece; jamais solicitou a aquisição das mercadorias, não autorizou qualquer pedido, não recebeu os produtos e tampouco mantém qualquer obrigação decorrente das referidas notas fiscais. Cumpre destacar que a empresa Simplifique tem pleno conhecimento dos procedimentos formais adotados pela Construtora Granito em todas as suas operações comerciais, especialmente porque mantém relacionamento comercial consolidado há décadas, sendo todas as negociações realizadas exclusivamente pelos canais oficiais (aqui omitidos). Além disso, nenhuma ordem de compra é considerada válida sem dupla confirmação, mediante utilização do e-mail oficial e posterior confirmação telefônica pelos canais oficiais.
Apesar disso, a Simplifique deixou de observar os procedimentos mínimos de segurança comercial e concretizou a negociação mediante contato realizado por telefone celular absolutamente estranho aos canais oficiais da Construtora, permitindo, inclusive, que a retirada das mercadorias fosse realizada por empresa terceirizada de frete, circunstâncias totalmente incompatíveis com a rotina operacional da Construtora Granito. Resta evidente que terceiros utilizaram indevidamente os dados da empresa para praticar [Editado pelo Reclame Aqui], inexistindo qualquer manifestação de vontade da Construtora Granito na contratação.
Dessa forma, a operação mercantil objeto das Notas Fiscais n 91368 e n 91616 é integralmente [Editado pelo Reclame Aqui], inexistindo relação jurídica capaz de sustentar a emissão dos respectivos títulos de crédito.
As duplicatas emitidas são duplicatas sem aceite, desprovidas de qualquer eficácia cambial, bem como carecem de lastro comercial, uma vez que inexiste comprovação de entrega de mercadorias à Construtora Granito, requisito indispensável para legitimar sua emissão, circulação, cessão de crédito e eventual protesto. Em razão da manifesta inexistência da dívida, mostra-se absolutamente indevida a manutenção dos protestos e de qualquer cobrança promovida por essa instituição financeira. Diante do exposto, requer-se: 1. A imediata baixa e cancelamento dos protestos lavrados em desfavor da CONSTRU-TORA GRANITO LTDA., assumindo a RED ASSET S/A as custas e os emolumentos cartorários necessários ao cancelamento;
2. O fornecimento de Carta de Anuência, emitida pela RED ASSET S/A ou, se necessário, pela própria SIMPLIFIQUE COMÉRCIO DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA., declarando expressamente a inexistência do débito e autorizando o cancelamento definitivo dos registros de protesto; 3. O estorno integral da operação de faturamento e da cessão de crédito decorrentes das Notas Fiscais n 91368 e n 91616, reconhecendo-se a inexistência de qualquer obrigação da Construtora Granito perante essa instituição.
Por fim, a Construtora Granito ressalta que a permanência dos protestos, mesmo após a ciência inequívoca da [Editado pelo Reclame Aqui], caracteriza cobrança manifestamente indevida e poderá ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis para declaração de inexistência do débito, cancelamento dos protestos, reparação dos danos materiais e morais, além da responsabilização solidária dos envolvidos pelos prejuízos causados.
Ficamos no aguardo para, no prazo improrrogável de 5 dias, a contar deste comunicado para as providências legais.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:42
Prezada Dra. Aliete,
Inicialmente, cumpre-nos esclarecer que a RedFactor é uma sociedade especializada na prestação de serviços de análise, consultoria e cobrança de direitos creditórios para Fundos de Investimento em Direitos Creditórios - FIDCs, com presença em todo o território nacional.
Embora v.sa. afirme ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, não apresentou qualquer elemento apto a comprovar tal circunstância, limitando-se a afirmar que desconhece a operação comercial e requerer, de imediato, a baixa dos protestos. Da mesma forma, não foram encaminhados boletim de ocorrência, laudo pericial, procedimento investigatório, documentos internos de auditoria ou qualquer outro meio de prova capaz de confirmar a alegada utilização indevida de seus dados cadastrais.
Sendo o que se apresenta para o momento, colocamo-nos à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11)3038-5800
WhatsApp: (11)3038-5875
Link: https://redasset.com.br/contato/
Atenciosamente,
RED S/A
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 16:54
Não posso enviar dados pessoas e nem documentos, que trazem informações, como é o caso do Boletim de Ocorrência e demais documentos, inclusive perante o "Registro.BR", onde abrimos um processo administrativo para fins de cancelamento de registro de domínio [Editado pelo Reclame Aqui] e, na sua resposta, não foi disponibilizado, qualquer e-mail de contato para tanto.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 13:49
Venho, através desta, requerer a informação de e-mail de contato desta RedFactoring, para envio dos documentos pessoais que a empresa/reclamada solicitou como prova dos fatos. Aguardo retorno.