Pagamento não reconhecido de boleto via DDA
Respondida
Vitória da Conquista - BA
18/08/2026 às 09:49
ID: 256738163
Realizei um pagamento no valor de R$ 890,71 na data 11/08/2026 e não reconheço boleto para pagamento em nome desta empresa.
O suposto débito estava gerado em meu aplicativo (Meus boletos - DDA) e foi pago em nome da D V DA SILVA PADARIA E CONFEITARIA (segue comprovante em anexo).
Registro reclamação e aguardo devolutiva para tentar reembolso deste valor.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:48
Prezada Sr. Ana,
Inicialmente, cumpre-nos esclarecer que a RedFactor é uma sociedade especializada na prestação de serviços de análise, consultoria e cobrança de direitos creditórios para Fundos de Investimento em Direitos Creditórios - FIDCs, com presença em todo o território nacional.
Conforme diversas tentativas de contato realizadas com V. Sa., por telefone e e-mail, nesta data, ratificamos que o envio do boleto para pagamento ocorreu em razão da parceria financeira entre a RedFactor e a empresa que V. Sa. celebrou contrato para aquisição de produtos alimentícios em geral, razão pela qual consta o valor para pagamento identificado. Nesta oportunidade, deixamos de informar o nome da contratada para a sua proteção, bem como para a preservação do sigilo contratual.
Sendo o que se apresenta para o momento, colocamo-nos à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11)3038-5800
WhatsApp: (11)3038-5875
Link: https://redasset.com.br/contato/
Atenciosamente,
RED S/A