Dificuldade na troca de titularidade da internet e falha no atendimento telefônico

Senhor José Carlos,

Agradecemos por ter nos sinalizado sobre o ocorrido e pedimos desculpas por todo o transtorno enfrentado durante o processo de troca de titularidade, bem como pela dificuldade em contato telefônico. Reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que sua solicitação foi direcionada para nossa equipe de BackOffice, que realizou a análise completa do caso e deu andamento prioritário ao processo. A troca de titularidade foi devidamente concluída, e os dados já foram atualizados em sistema.

Ficamos satisfeitos em saber que, após nossa atuação, a situação foi resolvida e que você ficou tranquilo com a solução apresentada. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos canais de atendimento e processos internos.

Atenciosamente,
RedFibra Telecomunicações Ltda.
Equipe de Relacionamento.