Perda frequente de dados em jogos online desde o início do contrato

Senhor Francisco Ricardo, tudo bem?

Sentimos muito pelos transtornos enfrentados com a perda de dados em jogos online entendemos o quanto isso impacta diretamente a sua experiência, principalmente em momentos de lazer.

Identificamos que o seu caso já está em acompanhamento por meio do protocolo *****, e seguimos empenhados em encontrar uma solução.

Para conseguirmos atuar de forma mais assertiva, precisamos de algumas informações adicionais:

Em qual jogo especificamente você está enfrentando o problema de perda de pacote?
Se possível, você saberia informar quais são as portas utilizadas por esse jogo?

Esses dados são importantes para que possamos realizar ajustes mais direcionados e buscar uma melhor performance da sua conexão durante as partidas.

Pedimos, por gentileza, que dê continuidade ao atendimento, para que possamos acompanhar o caso de perto até a sua resolução.

Seguimos à disposição e comprometidos em resolver essa situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe RedFibra Telecomunicações.