Sem conexão, e sem atendimento

Olá Jessica Silva

Lamentamos profundamente o transtorno causado pela queda inesperada do serviço de internet. Entendemos como a conexão é essencial no dia a dia e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que a situação tenha gerado.

Gostaríamos de esclarecer que, no período mencionado, nossa região foi impactada por um evento climático adverso, com fortes ventos e chuvas intensas, o que ocasionou uma desconexão repentina.

Assim que identificado o problema, nossa equipe técnica foi acionada e atuou de forma emergencial para restabelecer o serviço o mais rápido possível, priorizando a segurança e a qualidade da conexão.

Sabemos que situações como essa são frustrantes e, por isso, seguimos investindo constantemente em melhorias para minimizar o impacto de fatores externos em nossos serviços.

Se desejar, estamos à disposição para esclarecer mais detalhes ou verificar alguma compensação em relação ao período de instabilidade.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
RedFibra Telecomunicações Ltda