troca sem autorização de cores do traje comprado com perolas.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/01/2022 às 21:05
ID: 137265973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa atualização, alguns trajes receberam alteração de separação de traje, pois bem eu paguei pelo traje e também pelos corantes. ou seja gastei dinheiro para estética no jogo no qual eu gastei tempo e dinheiro.
e me vem essa mensagem pedindo compreensão ? não peça compreensão em modificação com o dinheiro dos outros e sim uma solução para o cliente. vocês cobram para personalizar, pois bem, paguei. quero como foi pago.
Olá Devilpc, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Com a atualização do traje, as partes que podem ser coloridas, foram alteradas e outras partes removidas.
Infelizmente não temos como reverter a alteração realizada e voltar o traje com as colorações anteriores ou lhe dar novos corantes.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Black Desert Online Brasil 10
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 16:33
Olá Lucas,
Agradecemos suas críticas, são importantes para que possamos trabalhar em otimizações em todo o nosso serviço.
Desde esta sua publicação, aprimoramos os canais do jogo, servidores e atendimento, tornando um ambiente ainda mais agradável. Acreditamos que todos os seus tickets foram respondidos e caso ainda tenha alguma dúvida, fique à vontade para nos retornar através de nossa central de suporte, que agora está com um prazo menor de retorno.
Atenciosamente;
RedFox Games