Solicitação de alteração para conexão ilimitada não atendida e falta de suporte da RedHosting
Resolvido
Alegrete - RS
25/09/2025 às 18:24
ID: 227836559
No dia 25/09/2025, abri um ticket solicitando a alteração da minha conexão para ilimitada, conforme combinado. Até agora não tive nenhuma manifestação da RedHosting.
Estou pagando caro pelo serviço, e a falta de resposta está me trazendo prejuízos. A empresa prometeu suporte rápido, mas não cumpriu.
Solicito a resolução imediata do problema e a alteração da minha conexão para ilimitada. Caso não haja retorno, registrarei também no Procon.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 22:50
Olá, Patrick,
Respondemos à sua solicitação e, de qualquer forma, já aumentamos o limite de banda da sua conexão. Além disso, vamos transferir sua conexão para a rede UPX, onde a limitação é muito mais alta, garantindo mais liberdade no tráfego.
Gostaríamos de esclarecer que nossa rede possui limitações físicas de passagem de upload e download. Todo o tráfego é custeado por nós, e por isso precisamos ajustar os limites de acordo com cada plano contratado, para garantir estabilidade e qualidade para todos os clientes.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer ajuste dentro das condições do seu plano.
Atenciosamente,
Equipe RedHosting
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 17:02
problema resolvido.!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8