Cobrança indevida

Olá, Edison!
Obrigado por seu contato.

Verifiquei no sistema uma solicitação de cancelamento feita em 23/01/*******. E uma cobrança datada de 30/01/*******.
Conforme solicitado, foi realizado novamente o cancelamento do seu plano, e realizado o estorno do pagamento cobrado em 30/01, pelo qual, peço desculpas.
Aproveito para lhe explicar que a falha de cancelamento ocorreu no sistema do intermediador de pagamento, o pagseguro.Infelizmente, este prestador de serviço vemapresentando muitas falhas, por isso mesmo, nós, inclusive, já trocamos de fornecer. Ocorre que, para as compras anteriores a novembro de *******, elas ainda estão sob gestão do pagseguro.

Reitero também que mantemos suporte destinado ao atendimento ao cliente, que poderia ter sido acionado para resolução deste caso. Se precisar novamente, por favor, basta escrever para *******.

Reitero desculpas pelo ocorrido. Seguimos à disposição!
https://*******,