cobrança indevida
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/11/2022 às 19:48
ID: 153667449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesassinei o plano de 45,90$ em outubro, apenas para a correção de UMA redação, e agora dia 15/11/22 fizeram uma cobrança de 45,90$ no cartão de crédito, sendo que utilizei a plataforma uma única vez, tentei fazer o cancelamento e não obtive sucesso. espero uma solução pois esse valor terá que ser estornado.
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 08:44
Olá, Marcos!
Verificamos a sua reclamação, e entendemos que ela não procede. Veja bem:
a) Conforme consta no anúncio no site, na tela de compra e no contrato de prestação de serviços, a cobrança é mensal, e feita automaticamente, a cada 30 dias, no cartão de crédito utilizado pelo aluno.
b) É possível cancelar a qualquer tempo, como inclusive você já o fez, no entanto, o vencimento da sua fatura ocorre todo dia 12, e você solicitou o cancelamento apenas ontem, 17/11. Desse modo, não haverá mais cobranças, contudo, aquelas que foram feitas até então, estão em acordo com o contratado.
Seguimos à disposição!
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Equipe Redigir