Créditos não liberado
Resolvido
Itabuna - BA
26/03/2023 às 15:33
ID: 161732835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO valor de R$45,00 reais foi cobrado em meu cartão e já tem dez dias eu tentando acionar os créditos de correção é isso não acontece. Infelizmente uma plataforma que não dar nenhuma assistência ao aluno e a convivência entre aluno e professor torna-se difícil, já reclamei na plataforma e não houve nenhuma resolução do problema. Dez dias com os estudos atrasados, pela incompetência do site, meu dinheiro foi comido dia 15 desse mês mais não liberaram o meu crédito. Estou pagando de graça a vcs? Gente não assinem, minha experiência não está sendo nada agradável. Eu quero os meus oitos créditos que foi cobrado, ou o reembolso do meu dinheiro.
Se não for resolvido vou processar vcs, tenho print de tudo, do dinheiro cobrado em meu cartão e dos créditos não liberados. Totalmente insatisfeito.
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 11:12
Oi Larissa, bom dia!
Agradeço seu contato!
Sobre o atendimento do suporte, ele ocorre em dias úteis, como você entrou em contato no sábado à noite, então só conseguimos lhe retornar hoje.
Sobre seus créditos, de fato ocorreu uma falha na comunicação entre o nosso sistema e o de cobrança. Corrigimos via TI e, neste momento, você já consegue enviar suas redações para a correção.
Se enviar hoje mesmo, me avise lá pelo suporte, por favor. Vou priorizar para que você tenha o texto corrigido imediatamente, ok?
Peço desculpas pelo ocorrido! Sempre que precisar, pode contar conosco via suporte. O retorno se dá em no máximo 24 horas úteis.
https://*******, Equipe Plataforma Redigir.
Consideração final do consumidor
28/03/2023 às 00:19
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10