Redion

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

21/07/2026 às 13:04

ID: 254382387

Boa tarde !! Efetuei a compra na loja da CVC de um cruzeiro internacional no navio MSC Grandiosa saindo de Barcelona para Miami de 31/10 a 13/11 2026. Adquirindo também o seguro viagem ( Seguro Básico Internacional ) com valor da cobertura de 30.000 euros. A seguradora contratada ou parceira da MSC Europa Assistência me enviou a Apólice do seguro onde constam os vaores de cobertura nacional com valor de 80.000 reais. Entrei em contato com a CVC e eles abriram um protocolo da reclamação, onde a MSC deu a devolutiva que estava correto. Os valores não batem com os que são fornecidos pela própria MSC onde tem plano básico e premium internacional e nacional. Entrei em contato novamente com a MSC e a mesma resposta, como não comprei na MSC tenho que tratar com a CVC, onde fiz as tratativas e a resposta que eles tiveram da MSC foi que estão corretas, inclusive entrei em contato com a seguradora contratada e reforçou que os valores que estão na Apólice são os que foram contratados. Reafirmando o CRUZEIRO é INTERNACIONAL. Segue em anexo os valores . Aguardo brevidade para solucionar este erro.
Grato
Marcelo Ramos