[Editado pelo Reclame Aqui] qualidade na prestação de serviço e descumprimento de horário

Boa tarde Sr. Adelmo, como vai?

Conforme conversamos peço desculpas pela demora na disponibilização do guincho e os transtornos causados. Reforço o nosso comprometimento em manter a qualidade e a agilidade nos atendimentos prestados com a intenção de evitarmos novas reclamações.

Acionamos um novo guincho para hoje e estamos acompanhando a conclusão da remoção.

Fico à disposição do senhor em meu telefone.
Departamento de Qualidade.
Europ Assistance.