Mau atendimento e falta de informação sobre reboque de veículo
Em réplica
Ourinhos - SP
10/07/2026 às 11:45
ID: 253511857
Entrei em contato com o 0800 7032424 solicitando reboque para concessionária de Londrina Pr. onde estou em processo de 2a revisao de meu carro .
Como resisto em Ourinhos Sp , fui informando q só poderia usar o serviço para concessionária mis próxima. Então perguntei qual seria a mais próxima para poder conversar pois já está em andamento todo o processo de troca de peças diagnosticadas pela concessionária de Londrina . Minha reclamação está no mal atendimento e falta de paciência e extrema falta de educação com o consumidor além de se justificar com informações erradas sobre a distância das concessionária me induzindo a encaminhar o veículo para Bauru sendo q a cidade mais próxima seria Marília. Sugiro que qualifiquem melhor as pessoas do telemarketing . Obrigado
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:37
Boa tarde, Sr. Joel. Tudo bem?
Espero que esteja bem.
Realizamos uma consulta em nossa Central de Atendimento, porém, com os dados encaminhados até o momento, não foi possível localizar nenhuma solicitação de serviço de guincho.
Conforme solicitado via WhatsApp, peço a gentileza de nos enviar os dados do veículo para que possamos verificar a situação e, se necessário, providenciar o atendimento de acordo com as coberturas previstas em contrato.
Estamos à disposição para auxiliá-lo e dar andamento à sua solicitação da forma mais rápida e eficiente possível.
Atenciosamente.
Departamento de Qualidade
Redion.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 14:37
Boa tarde, Sr. Joel. Tudo bem?
Espero que esteja bem.
Realizamos uma consulta em nossa Central de Atendimento, porém, com os dados encaminhados até o momento, não foi possível localizar nenhuma solicitação de serviço de guincho.
Conforme solicitado via WhatsApp, peço a gentileza de nos enviar os dados do veículo para que possamos verificar a situação e, se necessário, providenciar o atendimento de acordo com as coberturas previstas em contrato.
Estamos à disposição para auxiliá-lo e dar andamento à sua solicitação da forma mais rápida e eficiente possível.
Atenciosamente.
Departamento de Qualidade
Redion.