Problema em renovação carro reserva
Respondida
Duque de Caxias - RJ
11/06/2026 às 15:35
ID: 249949319
Mais uma vez venho reclamar da prestação de serviço da pegeout.
Meu carro pegeout 2008 está na oficina autorizada aguardando a chegada da peça, carro na garantia de fábrica.
Foi liberado um carro reserva enquanto consertam o meu carro que continua na oficina da pegeout.
Fui informada essa semana pela locadora unidas que a pegeout não prorrogou a reserva do carro, desde o dia 26/05/2026 até a presente data e terei que entregar o carro, pagar todas essas diárias e estou correndo o risco da locadora mandar uma busca e apreensão do carro.
Sendo que necessito do carro para locomoção para o meu trabalho.
Estou tentando falar com a pegeout desde dia 26/05/2026 e não consigo retorno.
AGUARDANDO URGENTE SOLUÇÃO DA PEGEOUT, entrega meu carro com o problema solucionado, ou o carro reserva.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:23
Olá, Ricardo tudo bem?
Sentimos muito pelos transtornos enfrentados e pelo tempo de espera até aqui. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
A partir deste momento, estarei pessoalmente responsável pelo acompanhamento do seu caso e farei o possível para garantir que sua experiência conosco seja positiva. Pode contar comigo!
Enviei uma mensagem para o celular 21993258147 explicando que já contatamos a locadora para averiguar o ocorrido visto que o VR está prorrogado até o dia 15.06 no sistema.
Posicionamos o senhor via WhatsApp.
Agradeço novamente pelo seu contato e reforço que sigo à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional via WhatsApp.
Um grande abraço!
Ariane
Time de Qualidade Redion