Problemas com conserto de vazamento e cancelamento de seguro

Question

Estou há uma semana tentando consertar um vazamento e o chuveiro, abri vários chamados no aplicativo não consigo mais acessar pois está me possibilitando de acionar por conta própria, quando chega o prestador de serviço diz que não cobre um seguro , eu continuo com vazamento a mais de uma semana. Gostaria de cancelar o seguro.