Redirecionamento Delaware

Reclamar dessa empresa

São Luís Gonzaga do Maranhão - MA

08/01/2026 às 11:06

ID: 237034497

Realizei a compra de um celular no dia 12/09/2025, optando pela modalidade em que a empresa se responsabiliza integralmente pela compra, importação e entrega do produto, justamente para que eu não assumisse riscos relacionados à alfândega ou à logística.

No momento da compra, foi informado um prazo de 20 a 30 dias para entrega. Esse prazo foi amplamente ultrapassado. Hoje já estamos em 08/01/2026 e, até o momento, não recebi o produto, nem obtive uma posição clara e definitiva sobre a entrega.

O pagamento foi realizado à vista no cartão de crédito, no valor de R$ 8.947,30, conforme comprovante de transação. Ressalto que, como consumidora, não posso ser responsabilizada por eventuais problemas alfandegários ou operacionais, uma vez que contratei exatamente um serviço completo, com essa responsabilidade assumida pela empresa.

Diante do atraso excessivo e da ausência de solução, solicito uma resolução imediata, sendo:
a entrega do produto com prazo real e definitivo, ou
o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.

Caso não haja solução efetiva, seguirei com as medidas cabíveis junto aos meios de pagamento e demais instâncias aplicáveis.

Aguardo retorno urgente.