Demora no cadastro dos produtos comprados em grupo de compras.
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2025 às 17:23
ID: 210365107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou uma cliente que sempre compra em grupo de compras, mas ultimamente anda demorando um pouco para entrar na Suite com foto e peso gostaria de saber o porquê dessa demora, Último grupo que participei foi do Coscto, Ah gostaria de saber também qual é o tempo certinho, exato, de quando os produtos entram na suíte quando eu compro em site americano e mando entregar.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 10:53
Olá, Lídia!
Entendemos a sua preocupação e agradecemos por fazer parte dos nossos grupos de compras!
Sobre o grupo do Costco, você realizou a compra no dia 10/02 e o grupo foi encerrado no dia 12/02. O prazo para cadastrarmos os itens na suíte é de até 7 dias úteis após o fechamento do grupo, podendo variar conforme a disponibilidade do produto na loja ou o tempo de entrega do site. No entanto, verificamos que seus produtos já estão disponíveis na sua suíte. Sempre que um item é cadastrado, você recebe uma notificação automática.
Já em relação às compras feitas diretamente em sites americanos e enviadas para o nosso warehouse, seguimos os seguintes prazos:
- 1 dia útil para aparecer na área de Caixas Recebidas;
- Até 3 dias úteis para ser cadastrado na suíte com foto e peso.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas, mas caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Red Delaware
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 20:35
Empresa respondeu e resolveu o problema, me sinto segura e vou fazer as importações com o redirecionamento Delaware, indico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9