Demora no Cadastro errado do peso e sem resposta no WhatsAppcadastro dos itens
Resolvido
Gravataí - RS
13/03/2025 às 10:37
ID: 212066691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizeram o cadastro de um item na minha suíte com o peso errado, e agora não consigo seguir com o envio. Tentei contato pelo WhatsApp, mas ninguém responde.
Preciso resolver isso ainda hoje, pois quero fechar meu envio. Aguardo um retorno urgente para corrigirem esse erro.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 12:20
Olá, Juliana!
Lamentamos pelo transtorno com o peso cadastrado incorretamente e pela dificuldade em entrar em contato conosco. Vamos resolver isso para você o mais rápido possível!
Verificamos que sua mensagem foi enviada ontem às 19:35 (horário de Brasília), mas nosso expediente é das 09:00 às 18:00, por isso não conseguimos responder de imediato.
Nossa equipe já está cuidando do seu caso e em breve o peso do produto será ajustado na sua suíte. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Red Delaware
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 12:31
Oi, pessoal! Já está tudo resolvido, eu que não me atentei ao horário, estava ansiosa para fechar minha caixa.
Muito obrigada pelo atendimento rápido e pela ajuda! As meninas do atendimento são nota mil!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10