Redirecionamento Delaware

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Remanso - BA

13/12/2023 às 15:54

ID: 178179851

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Vi muitas referências do Red. Delaware nas redes sociais, principalmente no instagram onde todas as pessoas relatam boas experiências. A minha experiência também foi muito boa! Deixo somente algumas coisas aqui a serem levadas em conta, como por exemplo, a falta de uma comunicação *******% clara e objetiva em relação aos envios.
Fiz minha compra dia 12 de outubro, quando coloquei o dinheiro na suíte. Dia 27 de outubro meu iPhone foi cadastrado na Suíte e feita a solicitação do envio aéreo (demorou um pouco mais por ser lançamento), então fui informada que meu produto já tinha sido enviado dia 27 de outubro, mas eu não sabia se já era direto pro Brasil ou pra Miami, onde eles tem um local em que as encomendas ficam aguardando para serem enviadas pro Brasil.
Após várias semanas, já na metade do mês de novembro, recebi essas informações detalhadas, mas só porque fui preocupada com a demora perguntar pacientemente para a empresa, onde sempre quem me atendia era a Fê ou a Chris, ambas muito solícitas e competentes comigo. Quando eu soube que meu produto chegou ao Brasil, fiquei na expectativa do código de rastreio do SEDEX, que foi enviado também após eu questionar a demora, pois o prazo final estava perto de chegar e eles não me davam atualizações se o produto estava em Curitiba ou SP, apenas diziam que era um procedimento interno a chegada das encomendas até SP e não tinha como rastrear. Tive que entrar em contato novamente, cobrando um posicionamento mais detalhado, até porque tinham amigos e familiares também interessados em virar novos clientes e estavam sempre me perguntando e aguardando pra ver o final da minha experiência.
Após esse meu último contato, já no final do mês de novembro, poucos dias depois recebi o código de rastreio, que levou um pouco mais de 48h para eu conseguir rastrear pelo site dos Correios, e, antes do prazo final que era em 13 de Dezembro, recebi meu aparelho celular em mãos no dia 11 de Dezembro.
Relato aqui que gostei da experiência, apesar de ser cansativa, mas meus amigos e familiares perderam o interesse por conta da demora. Além do mais, pra lançamento de iPhone eu acredito que não compensa, pois, hoje no Brasil o valor do meu aparelho já está mais de ******* reais abaixo do preço que comprei em outubro nos EUA. Importei e acabei perdendo dinheiro. Mas reafirmo que a Red. Delaware é uma empresa séria e de confiança, só precisa melhorar mais a parte de comunicação para deixar os clientes mais tranquilos e confiantes.