RedDelaware, Cadastre os Produtos de Minha Caixa!
Resolvido
Olinda - PE
09/07/2026 às 16:49
ID: 253520473
Pessoal da RedDelaware,
Tentei entrar em contato com vocês por e-mail por várias vezes, há quase um mês, para alertar que tenho uma caixa recebida, mas que os produtos não foram cadastrados. A minha suite está vazia, mas a caixa foi recebida, só falta cadastrar os produtos. Se não cadastrar, não posso fazer o envio dos meus produtos para o Brasil. Segue abaixo os dados:
Cliente: *****
Caixa Id: *****,
Recebida em: 2026-06-09 16:06:13,
Loja: USPS,
Código de rastreio: *****
Espero que agora consiga que meus produtos sejam atualizados.
Obrigado.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:30
Olá Roneicarlo,
Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Esse tipo de ocorrência não faz parte do nosso padrão de atendimento e é bastante incomum. Em alguns casos específicos, pode haver alguma divergência no processo de identificação da caixa, o que impede o cadastro automático dos itens na suíte.
Assim que recebemos sua reclamação, verificamos o caso junto à nossa equipe operacional e o processo de regularização já foi iniciado. Seus produtos serão cadastrados e liberados em sua suíte para que você possa prosseguir normalmente com a solicitação de envio.
Lamentamos o inconveniente e agradecemos pela sua paciência. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Red Delaware
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:29
A resposta foi dada a contento e corrigida a falha. Sem problemas com a empresa RedDelaware. Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4