Solicitação de reembolso devido à falha de comunicação sobre modalidades de envio

Question

Olá, sobre minha reclamação "Boa plataforma, mas decepção com envio doméstico" (ID: *****):

Agradeço pelo retorno rápido e pelas explicações. Sobre o fato de ter havido a falha de comunicação em relação à apresentação de outras modalidades de envio, seria possível então o reembolso de pelo menos uma parte dos valores gastos? Agradeço a atenção e aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, Andreas.

Conforme conversamos via WhatsApp, o reembolso referente aos serviços do Red Delaware já foi efetivado.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela falha de comunicação no momento da cotação do frete e agradecemos pela sua compreensão e empatia diante da situação.

Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Equipe Red Delaware

Solicitação de reembolso devido à falha de comunicação sobre modalidades de envio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor