CANCELAMNTO DE COMPRA CF. ART 49 CDC
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 16:07
ID: 254769753
Em 14/07/2026 um compra de um Software (Plataforma de IA), junto a empresa REDIZZ, por meio da internet. A referida compra foi realizada por meio de Cartão de Crédito no valor de R4 575,04 em 12 x de 47,92. Ocorre que ao passar a conhecer o sistema o mesmo não atendia satisfatoriamente em todos os recursos. No dia 17/07 entrei em contado com o Sr. Renan solicitando o cancelando e o estorno do pagamento. O mesmo pediu que entrasse em contado por meio do Suporte e requeresse por lá o cancelamento, o que fiz de imediato conforme arquivo anexo. Acontece que até o presente momento o estorno não foi constatado na minha fatura. Inclusive foi gerada a respectiva Nota Fiscal, que segue anexa e que portanto tambem deveria ter sido cancelada. Cabe destacar que d acordo com o art. 49 do CDC, é facultado ao consumidor o direito de desistir da compra em 07 dias quando realizada fora do estabelecimento comercial, como no caso em tela. Dessa forma, proponho a presente reclamação afim de a referida empresa seja notificada a tomar as devidas providencias.