RENOVAÇÃO DE ASSINATURA NÃO SOLICITADA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Imperatriz - MA

22/05/2025 às 15:10

ID: 217749611

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Na data de 13/04/2025, por via do e-mail: *****, MANIFESTEI DESINTERESSE na renovação de minha assinatura e solicitei cancelamento da RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA da mencionada assinatura na plataforma Redizz Inteligência Artificial.
Ocorreu que, ao receber minha fatura de cartão de crédito n *****, fui surpreendido com uma absurda cobrança NÃO AUTORIZADA, datada de 27/04/2025, no valor de R$ 497,90 (quatrocentos e noventa e sete reais e noventa centavos).
A despeito das inúmeras solicitações de ESTORNO DO VALOR DA COBRANÇA ABUSIVA, a empresa REDIZZ TECNOLOGIA LTDA, limitou a informar que A sua assinatura [PARCEIRO 001] REDIZZ ANUAL - PROMOCIONAL será cancelada no final do ciclo atual, ou seja na data de 27/04/2026.
Neste contexto, REITERO minha ORDEM para que a empresa REDIZZ TECNOLOGIA LTDA EFETUE IMEDIATAMENTE O ESTORNO DO MENCIONADO VALOR (R$ 497,90) DEBITADO SEM MINHA AUTORIZAÇÃO NO MENCIONADO CARTÃO DE CRÉDITO, sob pena de judicialização.

NÃO TENHO NENHUM INTERESSE EM FICAR REFÉM DA REDIZZ ATÉ A DATA DE 27/04/2026, CONTRA A MINHA VONTADE.

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 20:53

Olá, Dr.

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato.

As tratativas foram concluídas de forma privada. Conforme solicitado, o reembolso foi feito de acordo com o CDC.

Ressaltamos que nossa plataforma possui na página inicial um campo "ESTAMOS AQUI PARA TE AJUDAR!" para qualquer demanda que o cliente tenha para com a Redizz, inclusive de ordem financeira.

Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

24/07/2025 às 21:08

EMBORA A RECLAMADA AFIRME QUE "As tratativas foram concluídas de forma privada. Conforme solicitado, o reembolso foi feito de acordo com o CDC". NÃO CONSTA DA FATURA DO CARTÃO DE CRÉDITO O ESTORNO DO VALOR INDEVIDAMENTE COBRADO, NEM TAMPOUCO A RESTITUIÇÃO DO VALOR CORRESPONDENTE AOS CRÉDITOS REMANESCENTES NA PLATAFORMA, DE TITULARIDADE DO RECLAMANTE.