Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida dentro do prazo de arrependimento.
Em réplica
Balneário Piçarras - SC
01/11/2025 às 20:04
ID: 230810129
Estou desde março tentando o cancelamento e o reembolso indevido, pois cancelei dentro do prazo de 07 dias de arrependimento
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 13:48
Olá, Dra.
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato.
As tratativas foram concluídas de forma privada. Conforme solicitado, o reembolso foi feito de acordo com o CDC.
Ressaltamos que nossa plataforma possui na página inicial um campo "ESTAMOS AQUI PARA TE AJUDAR!" para qualquer demanda que o cliente tenha para com a Redizz, inclusive de ordem financeira.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Time de Atendimento da Redizz.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 14:41
não recebi o reembolso de nenhum mes, foram vários meses cobrados indevidamente.
Réplica da empresa
05/11/2025 às 16:56
Olá, Dra.
Verificamos aqui e o reembolso já foi solicitado junto ao nosso gateway de pagamento.
Como o processo de estorno é concluído diretamente pela administradora do cartão, orientamos que verifique junto ao seu cartão de crédito, pois o valor pode aparecer na próxima fatura ou como crédito na atual, dependendo do banco.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Time de Atendimento da Redizz