Condicionador All Solft - Não muda em nada
Resolvido
Diadema - SP
03/02/2025 às 09:26
ID: 208899607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou apaixonada pela máscara e shampoo da linha e resolvi investir no condicionador. Porém, foi uma decepção o mesmo não muda em nada, não dá brilho, maciez, não sela cutículas é literalmente a mesma coisa aplicar ou não no cabelo. Tentei de várias formas usar e mesmo assim uma decepção, não cumpre a promessa e infelizmente tenho outros produtos de um terço do valor que me dá mais efeito.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 13:10
Olá, Amanda.
Acabamos de enviar um e-mail para você.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
Pedimos que verifique sua caixa de spam, pois o e-mail pode ter sido enviado para lá.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Redken
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 16:01
Empresa completamente sem respeito ao consumidor, informaram que seria feito a troca dos produtos que apresentaram problema e não enviaram os produtos conforme acordo com o consumidor! adicional não respondem, não retornam
Réplica da empresa
31/03/2025 às 10:40
Olá, Amanda.
Realizamos o seu atendimento sobre a reclamação postada.
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas por e-mail. Conte conosco se tiver mais dúvidas.
Estamos à disposição em nossos canais: ******* ******* ******* ou *******
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Redken.
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 16:38
Demora no atendimento e informações / instruções passadas pelo atendente foi pessima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6