Decepção com o Acidic Bonding Concentrate Leave-In da Redken
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/03/2025 às 21:27
ID: 213397721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente fiel da Redken e sempre tive ótimas experiências com os produtos da marca. No entanto, ao testar o Acidic Bonding Concentrate Leave-In, fiquei extremamente decepcionada com o resultado.
Meu cabelo passa por processo de descoloração e, por isso, escolhi esse produto, confiando na promessa de reparação, condicionamento intenso e maciez. Porém, o efeito foi o oposto: os fios ficaram rígidos, extremamente ressecados e com dificuldade para pentear. Senti que o cabelo embolou ao invés de ficar macio e maleável, como esperado. Meu cabelo é liso ondulado e nunca tive esse tipo de problema com outros produtos da Redken.
Segui as instruções corretamente e utilizei o produto conforme indicado, mas os resultados não condizem com as promessas da marca. Considerando a reputação da Redken e o alto valor investido, esperava um desempenho muito superior.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 13:41
Olá, Ana.
Acabamos de enviar um e-mail para você.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
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Obrigada,
Equipe Redken
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 08:56
A resposta da Redken foi insatisfatória. Em momento algum foi proposta uma solução concreta para o problema relatado. O produto deixou meu cabelo rígido, embolando quando penteia, extremamente ressecado e sem maleabilidade, mesmo com todos os cuidados profissionais que sempre tive com meus fios descoloridos, que pode-se observar neste mesmo produto que teoricamente traria mais tratamento e fiz investimento. Não se trata de mau uso, mas sim de um produto que não entrega o que promete.
Réplica da empresa
11/04/2025 às 12:58
Olá, Ana.
Verificamos que seu atendimento foi realizado pelo nosso time e, estamos acompanhando internamente a tratativa e entraremos em contato assim que concluído.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigado,
Equipe Redken