kit acidic bonding concentrate não funciona para cabelos com progressiva

Olá, Nathália. Boa tarde!

Primeiramente agradecemos suas observações, que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços.

Sentimos muito pelo ocorrido, a proposta da Redken é oferecer um alto padrão de qualidade tanto nos produtos, quanto em seu atendimento.

Informamos que realizamos tentativas de contato hoje 08/11/******* 13:50, para o número cadastrado na plataforma do Reclame Aqui: 51*********** porém, sem sucesso.

Faremos novas tentativas de contato.

Por gentileza, nos informes outras opções de telefones, com DDD da cidade e os horários disponíveis para contato.

Caso prefira, estamos à disposição também pela nossa Central de Atendimento ******* ******* ******* nos dias úteis, das 09:00 às 19:00 horas.

Seu *******

Um grande abraço,
Equipe Redken.

Olá, Nathália. Boa tarde!

Informamos que realizamos tentativas de contato hoje 09/11/******* 17:18, para o número cadastrado na plataforma do Reclame Aqui: 51*********** porém, sem sucesso.

Encaminhamos uma mensagem privada para o endereço de e-mail cadastrado na Plataforma do Reclame Aqui, solicitando informações necessárias em prol de atendê-la da melhor forma possível.

Orientamos que estamos aguardando seu retorno para darmos continuidade em seu atendimento.

Caso prefira, estamos à disposição também pela nossa Central de Atendimento ******* ******* ******* nos dias úteis, das 09:00 às 19:00 horas.

Um grande abraço,
Equipe Redken.

Olá, Nathália. Bom dia!

Informamos que realizamos tentativas de contato hoje 17/11/******* 11:38, para o número cadastrado na plataforma do Reclame Aqui: 51*********** porém, sem sucesso.

Agradecemos seu retorno.

Como solicitou que a tratativa continuasse por e-mail, encaminhamos uma mensagem privada para o e-mail cadastrado na Plataforma do Reclame Aqui, solicitando informações necessárias em prol de atendê-la da melhor forma possível.

Orientamos que estamos aguardando seu retorno para darmos continuidade em seu atendimento.

Caso prefira, estamos à disposição também pela nossa Central de Atendimento ******* ******* ******* nos dias úteis, das 09:00 às 19:00 horas.

Um grande abraço,
Equipe Redken.

Olá Nathália. Bom dia!

Agradecemos pelo retorno.

Verificamos que seu atendimento foi prestado através do nosso canal oficial, e informamos que suas observações foram repassadas para a área responsável.

Orientamos que encaminhamos uma mensagem privada para o endereço de e-mail cadastrado na Plataforma do Reclame Aqui, com as orientações necessárias sobre seu relato.

Permanecemos à disposição através do nosso Canal Oficial ******* ******* *******, nos dias úteis das 9 às 19 horas.

Seu *******

Um grande abraço,
Equipe Redken.

A empresa não resolveu problema nenhum.
Me disse para fazer hidratação, nutrição. kkk é mesmo? eu já sei.
O problema aqui é o produto que tem um desempenho péssimo em cabelos com progressiva.

Ele é indicado para cabelos com danos... mas que danos? se for danos por progressiva ele vai piorar a situação do cabelo. O meu afinou usando esse produto.
Sugiro fazerem mais testes antes de lançarem as coisas no mercado. Prevejo mais pessoas reclamando do produto. Acho que ele deve ser bom para danos provenientes de descoloração e desgaste térmico, talvez, mas não para danos causados por processos químicos ácidos como as progressivas. Como não está na descrição do produto, as pessoas não tem como adivinhar. Vão jogar dinheiro fora.

Olá Nathália. Bom dia!

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Um grande abraço,
Equipe Redken.

Olá Nathália. Boa tarde!

Verificamos que seu atendimento foi prestado através do nosso canal oficial, e informamos que suas observações foram repassadas para a área responsável.

Orientamos que encaminhamos uma mensagem privada para o endereço de e-mail cadastrado na Plataforma do Reclame Aqui, com as orientações necessárias sobre seu relato.

Permanecemos à disposição para futuros contatos através dos nossos Canais Oficiais ******* ******* ******* ou através do nosso *******, nos dias úteis das 9 às 19 horas.

Um grande abraço,
Equipe Redken.