Máscara capilar Redken falsificada vendida pela Amazon - Reincidência e prejuízo

Question

Comprei uma máscara capilar Redken, vendida e entregue pela Amazon, e novamente recebi um produto com claros sinais de falsificação.

Assim que abri a embalagem, notei vários problemas:

Sem lacre, sendo que a original sempre vem lacrada;

Textura totalmente diferente da máscara verdadeira;

Cheiro alterado e desagradável, incompatível com o produto autêntico;

Embalagem molenga e de baixa qualidade, tí[Editado pelo Reclame Aqui] de produto falsificado.

O ponto mais grave:
Esta é a segunda máscara falsificada que recebo da Amazon.
A primeira compra já havia sido reembolsada por ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Usei o valor do reembolso para comprar novamente e recebi outro produto falso, também vendido e entregue pela Amazon.

Além disso, agora não existe mais o mesmo preço e nem o cupom da Black Friday, que foi o motivo de eu conseguir comprar pelo valor anterior. Ou seja, mesmo com o reembolso, não conseguirei adquirir outra pelo mesmo preço, o que me causa prejuízo direto.

Isso mostra falha grave no controle de qualidade da Amazon e representa risco à saúde do consumidor, já que estamos falando de um produto químico aplicado no cabelo.

Diante disso, solicito:

1. Reembolso imediato,

2. Envio de uma unidade 100% original ou compensação equivalente, já que não consigo comprar pelo mesmo valor;

3. Investigação do fornecedor,

4. Retirada urgente do anúncio,

5. Esclarecimentos sobre como dois produtos falsificados foram enviados diretamente pela Amazon.

Aguardo solução rápida. É inadmissível que produtos falsos estejam sendo enviados repetidamente ainda mais sendo vendido e entregue pela Amazon.