Reclamação em réplica

Em réplica

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Parnamirim - RN

17/04/2025 às 03:32

ID: 214987335

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, tudo bem?

Ganhei um shampoo e uma máscara da Redken que minha tia trouxe de viagem há cerca de três meses. Por ser uma marca conceituada e cara, imaginei que os produtos seriam incríveis para o meu cabelo. Usei os dois com frequência, na expectativa de ver um ótimo resultado mas, infelizmente, foi um desastre.

Meu cabelo ficou extremamente ressecado, desalinhado e com as pontas ralas. O aspecto ficou horrível. E o pior: usei os dois produtos até o fim acreditando que, em algum momento, fariam efeito. Ainda dei um pouco da máscara para minha irmã experimentar, e o cabelo dela também ficou muito ruim.

Fiquei profundamente decepcionada. Esperava um tratamento de qualidade, mas acabei com o cabelo danificado e sem nenhum benefício. Realmente não era o que eu esperava de uma marca tão renomada.

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 13:00

Olá, Ruthi Raiane!
Espero que esteja tudo bem.
Te enviamos um e-mail, consegue verificar, por gentileza?
*******
Abraços,
Equipe Redken

Réplica do consumidor

08/05/2025 às 11:54

Zero compromisso com os clientes

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 11:23

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