Shampoo Redken com nova fórmula causa efeito indesejado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2025 às 23:44
ID: 221711075
Comprei o shampoo da Redken, que uso o mesmo há décadas, porém com resultado diferente. Ao enxaguar, a raiz fica uma cola pura, grudada, sendo impossível usá-lo. No rótulo vem Nova fórmula. Imagino que seja por isso. Gostaria de um parecer da empresa, o envio de um shampoo substituto sem esse problema ou reposição do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 16:28
Olá, Renata.
Acabamos de enviar um e-mail para você.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
Pedimos que verifique sua caixa de spam, pois o e-mail pode ter sido enviado para lá.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada,
Equipe Redken.
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 21:47
não recebi o e-mail. telefonar, mandar WhatsApp.
Réplica da empresa
08/08/2025 às 10:24
Olá, Renata!
Espero que esteja tudo bem.
Te enviamos uma mensagem no privado, consegue verificar, por gentileza?
*******
Abraços,
Equipe Redken