Móvel Modulado Fora de Linha

Respondida
Novo Hamburgo - RS
14/05/2025 às 10:31
ID: 216819301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA uns 2/3 anos eu comprei um dormitório modulado da marca Belmax nas lojas Redlar da cidade de Ivoti, RS, escolhi a cor ébano, na época foi me vendido a ideia de que eu poderia comprar os módulos a qualquer momento, que sempre estariam disponíveis modelos e cores, então na época fiquei tranquilo e de fato, comprei somente dois módulos, agora, quando fui comprar mais um módulo para completar o meu dormitório a loja me informou que a marca tirou de linha a cor e quando entrei em contato com a marca, pois talvez poderiam fazer sob encomenda, me sinalizaram que não tinha o que fazer, que eu podia comprar o que tinha disponível e não havia possibilidade de encomenda. Fiquei triste, pois em um momento que gostaria de complementar o meu dormitório e contatei a loja que me vendeu e após a marca, nenhuma quis tentar buscar uma alternativa, fazes sob encomenda
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 14:29
Olá Guilherme, tudo bem? Espero que sim
Me chamo Victor e sou responsável pelo Atendimento ao Cliente da Redlar.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido!
Infelizmente essa cor saiu de linha dos produtos da Belmax em *******, nesses casos a Redlar não tem como disponibilizar a cor igual, visto que a cor saiu de linha diretamente de fábrica!
Mas no que desejar estamos sempre à disposição!
Att.
Victor Lesniki
SAC Redlar
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