Rasgaram o sofá na entrega
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/07/2024 às 09:40
ID: 193844061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha prima perdeu tudo na enchente de Maio. Fui até a loja da Hotto Niemayer ******* em Porto Alegre e comprei um sofá e um roupeiro. No dia da entrega meu tio de idade recebeu e não percebeu que os entregadores trancaram o sofá na maçaneta. Estava embalado. Como minha prima está fora pois a casa estava sendo rebocada e pintada de novo, no outro dia tirou o plástico pra ver e tinha um furo. Eu havia comprado o mesmo sofá 2 dias antes . A loja prometeu trocar em duas semanas, passou pra 1 mês e agora dizem pra minha prima que é uns 60 dias. Coloquei a foto do sofá na loja e depois da entrega.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 10:26
Olá Marcelo, tudo bem? Espero que sim
Me chamo Victor e sou responsável pelo Atendimento ao Cliente da Redlar.
Entrei em contato com a nossa loja da Otto para entender melhor a situação.
Devido a toda catástrofe meteorológica do nosso estado, algumas fábricas estão com atrasos nas entregas dos estofados.
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos em contato diariamente com a fábrica que produziu o seu estofado.
No momento que chegar em nossa loja, iremos ligar para você e entregar o modelo novo para você!
No que desejar, nos mantemos à disposição.
Att.,
Victor Lesniki
SAC Redlar
*******
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 18:21
A loja resolveu meu problema. Acho que poderia ter feito uma comunicação melhor mas foi resolvido e agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8