Cliente reclama da baixa durabilidade de tênis Redley, apesar do alto valor.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 12:40
ID: 254080241
Cliente de longa data da Redley, e sempre soube da durabilidade dos tênis, por ser um tênis pesado e forte. Já é terceira vez que o tênis , que se deteriora, são 2 pares , 1 da minha mãe e o outro meu, e aconteceu a mesma coisa.
O motivo dessa reclamação , não é querer pares novos e sim , pedir que voltem a qualidade do produto, são tênis caros.
Sempre compramos nas lojas de shopping, Madureira Shopping e Norte Shopping.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:40
Oi, Monica! Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Infelizmente, não obtivemos resposta do e-mail cadastrado aqui na reclamação com nosso [email protected]. Mas não se preocupe, nossa equipe de atendimento iniciou o seu atendimento dia 16/07 solicitando algumas informações pra te ajudar!
Estamos aguardando o seu retorno e pedimos que não deixe de verificar sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, pois nosso e-mail poderá ser direcionado para uma dessas caixas.
Lembrando, estamos sempre à disposição através do nosso Fale Conosco que fica em nosso site: www.redley.com.br
Abraços,
Redley
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:03
Muitos questionamentos da parte da equipe , querem nota fiscal, imagens, sendo que já enviei, local de compra, sendo que já informei, fica o alerta sim, que a matéria prima usada, deve ter caído de qualidade, para o tênis deteriorar da forma que aconteceu. O caso pra mim está encerrado, só que não faço mais nenhuma aquisição de tênis da Redley. Agradeço todos os emails que enviaram, respondi a todos, mas acredito que está tendo algum problema no meu email ou no de vocês, pois deu erro em todos.