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Maringá - PR

29/07/2026 às 11:24

ID: 255118945

Realizei a compra de um tênis originals no Mercado Livre. O produto é novo, possui Nota Fiscal e foi entregue há menos de 20 dias.

Assim que o produto chegou, notei pequenas falhas no acabamento (sobras de cola no solado e pequenas frestas). Por ser algo estético inicial, solicitei e recebi um reembolso parcial para permanecer com o item.

No entanto, no terceiro uso do tênis, surgiu um novo defeito de fabricação: a palmilha do tênis começou a descascar

Tentei registrar um novo pedido de suporte pelo Mercado Livre, mas a plataforma não permite reabrir chamado por já ter emitido o ajuste parcial anterior. Como se trata de um problema de qualidade e durabilidade do produto original de vocês, estou recorrendo diretamente à marca.

Tenho a NF. Diante disso, solicito o suporte da marca para resolver o problema mediante a devolução do produto com reembolso integral do valor pago ou o envio de um novo produto (troca) em perfeitas condições.