Redley

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/05/2026 às 18:24

ID: 248849455

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a loja *****, do *****. Foi, sem exagero, a pior experiência que já tive com uma loja.
Comprei um tênis no início de dezembro justamente para que houvesse tempo suficiente de ele chegar antes do Natal. O pedido atrasou muito e não chegou a tempo. Em janeiro, a loja alegou que não conseguiu entregar no meu endereço, sendo que moro em um dos principais bairros de *****, o que torna essa justificativa bastante difícil de aceitar.
Depois de muita insistência, consegui que o saldo ficasse disponível para fazer uma nova compra. Porém, nesse momento, o tênis já não estava mais na promoção e estava sendo vendido por R$ 400. Após diversas reclamações, inclusive no Reclame Aqui, a loja me ofereceu um cupom de R$ 100. Em um primeiro momento, achei a tratativa razoável, mas, considerando todo o desgaste, o tempo perdido e a dor de cabeça, esse valor esteve longe de compensar o transtorno.
Realizei então um novo pedido. Mais uma vez, tive dificuldade para receber, com atraso e falta de uma solução eficiente. Quando finalmente recebi o tênis, veio em estado lamentável: couro gasto, aparência de produto usado, como se já tivesse anos de uso. Tive, novamente, que abrir reclamação, entrar em contato com a loja e ainda enviar o produto pelos Correios para análise.
Todo esse processo levou aproximadamente cinco meses para ser resolvido. Depois de todo esse absurdo, recebi apenas R$ 240 por um tênis que a própria loja vende no site por R$ 400.
A experiência foi extremamente frustrante, desgastante e desrespeitosa. O atendimento não foi à altura do problema, os prazos não foram cumpridos, o produto recebido estava em péssimas condições e a solução final foi completamente insatisfatória.
Só tenho a lamentar a forma como fui tratado pela *****. Da minha parte, não volto a comprar nunca mais e sinceramente espero que outros consumidores não passem pelo mesmo transtorno que eu passei. Foi uma experiência péssima do começo ao fim.