Tênis Rasgado e Pouco Usado - Cliente Insatisfeita com a Qualidade do Material

Question

Olá, bom dia. Estou muito insatisfeita com os produtos da marca. Sou cliente de anos mas há algum tempo venho tendo problemas com o material do tênis. Recentemente joguei um preto no lixo pelo mesmo motivo e agora pela segunda vez, um tênis perdido. Já tem bastante tempo que fiz a compra e nao tenho mais a nota mas como pode ver na foto, o tênis esta praticamente novo pois quase não foi usado. Ainda sim a parte lateral rasgou. Gostaria de saber como resolver pois vi que está sendo um problema recorrente. A compra foi feita na loja do Norte shopping e fiz compras juntos com uma amiga, nesse Cpf *****