Redley

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Juiz de Fora - MG

06/08/2026 às 12:41

ID: 255782209

Prezados, boa tarde.

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação a um tênis Redley preto que adquiri na loja Humanitarian, em Juiz de Fora.

Infelizmente, o produto desbotou completamente já na segunda lavagem, mesmo tendo sido lavado com todo o cuidado, seguindo os devidos cuidados de conservação. Trata-se de um produto original, com valor superior a R$ 200,00, e é inadmissível que apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso.

Ao procurar a loja para relatar o ocorrido, fui informada de que, após 7 dias da compra, eles não poderiam fazer nada e que eu deveria entrar em contato diretamente com a fabricante. Confesso que fiquei extremamente decepcionada com a postura da loja. No momento da venda, o atendimento foi excelente, porém, quando precisei de suporte para um problema com o produto, não recebi a assistência esperada.

Diante dessa situação, solicito uma solução para o meu caso, seja por meio do reembolso integral do valor pago ou da troca do produto por outro em perfeitas condições de uso. Acredito que um consumidor não deve arcar com o prejuízo causado por um possível defeito de fabricação.

Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.

Meus meios de contato são:
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Att,
Wevelyn Victoria.