Cobrança indevida e atraso no processamento RedMagic Brasil

Question

Título:
Cobrança indevida e atraso no processamento RedMagic Brasil

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Descrição:

Realizei uma compra no site oficial da RedMagic Brasil no dia 12/06/2025, onde o aparelho estava anunciado por R$ 3.899,00, com prazo de processamento de 3 dias úteis.

Porém, ao conferir minha fatura, constatei que foi cobrado o valor de R$ 4.189,00, ou seja, R$ 290,00 a mais do que o anunciado e confirmado no carrinho no momento da compra.
Ressalto que não se trata de IOF ou qualquer taxa de câmbio, já que o valor consta diretamente como "RedMagic R$ 4.189,00" na fatura do meu cartão, sem detalhamento de taxas adicionais.

Além disso, até a presente data (18/06/2025), o pedido continua Aguardando Processamento, descumprindo claramente o prazo informado no próprio site.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] tanto pela cobrança superior ao valor anunciado, quanto pelo descumprimento do prazo de envio, o que configura prática abusiva, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigos 30, 35 e 39).

Diante disso, exijo:
A correção do valor cobrado para R$ 3.899,00, conforme anunciado, e o imediato andamento do pedido.
OU, caso não possam cumprir, a realização de cancelamento imediato e estorno integral do valor pago.

Aguardo uma solução urgente antes de buscar as vias legais, como Procon, Consumidor.gov e Juizado Especial Cível.

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Dados da compra:
Data: 12/06/2025
Valor anunciado: R$ 3.899,00
Valor cobrado: R$ 4.189,00
Status: Aguardando processamento até hoje (18/06/2025)
Pedido n: *****

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Aguardo retorno.