redmagic

Reclamar dessa empresa

Campo Limpo Paulista - SP

25/07/2026 às 20:49

ID: 254843623

Fiz uma compra na loja online oficial da empresa, adquiri o tablet RedMagic Astra. Porém, no dia seguinte recebi um e-mail comentando que não havia o produto disponível em estoque, e que eles fariam o estorno, sem sequer me comunicar se era o que realmente eu estaria de acordo.
Estou me comunicando por email com a loja, tentando resolver pacificamente, sem envolver leis ou a própria justiça, porém neste tempo em que estamos procurando uma solução, eu fico sem o produto que eu comprei, e sem o dinheiro, pois não aceito o estorno.
É desanimador ter que esperar tanto tempo pra receber um produto pelo qual necessito urgentemente, pois usaria para estudos e até mesmo trabalho, pois sei da qualidade do software e hardware que o tablet tem. Paguei a entrega express, que garante a entrega do produto em até 4 dias úteis.
Sei que o código do consumidor brasileiro possuí artigos que comentam exatamente os meus direitos em uma situação como esta, e entendo perfeitamente que poderia exercer a obrigatoriedade da loja em entregar-me o produto. Eu gostaria de resolver de forma justa para os dois lados, porém sinto que quem está a sair no prejuízo tanto financeiro, quanto moral, sou eu, o consumidor, que espera por tanto tempo sem sequer ter conhecimento de quando receberei o produto pelo qual ja paguei.
Já estou diante dessa situação há 1 semana, e espero um pouco mais de comprometimento com o consumidor por parte da loja, que não pode se negar a me entregar um produto que já paguei, segundo o Artigo 35 do CDC.